Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pelayanan yang baik bukan lagi sekadar pilihan tapi sebuah keharusan. Dengan adanya pelatihan service excellence, maka akan memberikan benefit yang luar biasa terhadap perusahaan. Inilah mengapa service excellence adalah kunci untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengalahkan pesaing Anda.
Kenapa Service Excellence Itu Penting?
Service excellence adalah gabungan dari “service” (layanan) dan “excellent” (unggul), berarti memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi juga melebihi ekspektasi mereka. Dengan pelatihan service excellence di Madiun, Anda memastikan tim Anda dilatih untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Berikut lima alasan mengapa pelatihan ini bisa menjadi game changer untuk bisnis Anda:
1. Membangun Loyalitas Pelanggan
Pelanggan yang merasa puas cenderung kembali. Penelitian dari SalesForce menunjukkan bahwa 91% pelanggan akan melakukan pembelian ulang setelah mendapatkan layanan yang baik. Dengan pelatihan ini, tim Anda akan diberikan keterampilan untuk membuat setiap pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan, yang pada akhirnya akan memberikan keuntungan pada bisnis Anda.
2. Meningkatkan Citra Brand
Citra brand sangat bergantung pada kualitas layanan. Pelanggan akan lebih percaya dan merekomendasikan perusahaan yang memberikan service excellence. Pelatihan service excellence di Madiun akan membantu meningkatkan citra brand Anda, membuat perusahaan Anda lebih menarik di mata pelanggan.
3. Membangun Reputasi Bisnis
Reputasi bisnis sering kali dibentuk oleh ulasan pelanggan. Pelatihan service excellence di Madiun ini akan memberikan anda keterampilan bagaimana interaksi dengan pelanggan, sehingga mendorong mereka memberikan ulasan yang baik tentang bisnis Anda. Reputasi yang baik akan menarik pelanggan baru dan juga memperkuat kepercayaan pelanggan lama.
4. Memberikan Keunggulan Kompetitif
Pelayanan luar biasa bisa membedakan bisnis Anda dari kompetitor. Dengan pelatihan service excellence, tim Anda akan siap memberikan layanan terbaik, membantu Anda menarik pelanggan dari pesaing yang tidak dapat memenuhi standar yang sama.
5. Meningkatkan Moral Karyawan
Karyawan yang merasa didukung cenderung lebih puas dan produktif. Ada hubungan erat antara kepuasan pelanggan dan kepuasan karyawan. Pelatihan service excellence di Madiun ini akan membuat karyawan Anda lebih percaya diri dan termotivasi, yang meningkatkan kualitas layanan dan mengurangi turnover.
Pelatihan service excellence di Madiun ini adalah langkah tepat untuk masa depan bisnis Anda. Dengan tim yang terampil, Anda tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga membangun citra brand yang kuat, reputasi yang solid, dan keunggulan kompetitif yang signifikan di tengah persaingan yang ketat.
M. Aqil Baihaqi merupakan seorang motivator dan trainer Nasional. Sejak tahun 2014, Ia telah menjelajahi berbagai kota di Indonesia untuk memberikan Pelatihan kepada ribuan individu di Perusahaan, BUMN, dan Kementerian Republik Indonesia.
Sosok Motivator ini tidak hanya menyandang gelar Sarjana Jurusan Tasawuf Psikoterapi dan Pascasarjana Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam, tetapi juga mendalami bidang-bidang keilmuan lainnya seperti Hypnotherapy, Neuro-Linguistic Programming, Coaching, Business, dan Public Speaking.
Dengan pengalaman dan semangatnya selama 9 tahun dalam dunia motivasi, Ia berhasil meraih penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai motivator yang memberikan “Pelatihan Motivasi Terbanyak kepada Perusahaan dalam Kurun Waktu Satu Tahun”.
Selain itu, Motivator M. Aqil Baihaqi juga mengelola beberapa bidang usaha seperti Mind Development Corporation, Hafara Aqiba Nusantara, Aqiba Tour & Travel, Hafara Web Building, dan bahkan memiliki usaha di bidang Jual Beli Mobil Bekas.
Durasi Pelatihan Service Excellence di Madiun
Adapun jenis durasi pelatihan dan motivasi bersama Motivator Madiun sebagai berikut:
- Seminar : Dalam sesi seminar motivasi ini dilaksanakan dengan durasi 1-3 jam. Dalam sesi program ini peserta akan mendapatkan sharing knowledge dan teknik-teknik sederhana yang bisa diaplikasikan dalam dunia kerja.
- Mini Workshop : Dalam sesi Mini Workshop ini dilaksanakan dengan durasi 3-5 jam. Dalam sesi ini peserta mendapatkan sharing knowledge, teknik-teknik-teknik yang aplikatif, dan peserta di wajibkan praktek dalam sesi ini.
- Full Day Training : Dalam sesi Full Day Training ini didesain khusus bagi perusahaan yang ingin mendeveloped skill karyawan secara intensif. Adapun dalam sesi ini kegiatan dilakukan dengan durasi minimal 8-16 jam. Dan peserta akan mendapatkan sharing knowledge, Teori, Teknik-teknik aplikatif, dan peserta wajib praktek serta diharuskan memahami terhadap materi yang disampaikan.
Metode Pelatihan Service Excellence di Madiun yang Digunakan Trainer dan Motivator Profesional Madiun:
- Metode pelatihan dan motivasi yang digunakan adalah secara online dan offline.
- Untuk sesi online dilaksanakan zoom meeting dan akun virtual seminar lainnya
- Pelatihan dan motivasi baik secara online maupun offline dikemas secara menyenangkan agar peserta tidak jenuh.
- Penyampaian yang enerjik dan aplikatif disertai dengan contoh-contoh kasus kekinian.
Bagaimana cara Mengundang Trainer dan Motivator Profesional Madiun untuk Pelatihan Service Excellence di Madiun?
Jika anda saat ini mencari Trainer dan Motivator Profesional Madiun silahkan hubungi kami 089675678830 / 081324511570 (Call/WA) atau Klik https://wa.me/6281324511570 . Silahkan konsultasikan kebutuhan training anda bersama Motivator Madiun. Dan dapatkan penawaran terbaik dari Motivator Madiun M. Aqil Baihaqi !
