Pelatihan Service Excellence di Semarang untuk Membangun Budaya Kerja Dalam Perusahaan Anda-Pelatihan Service Excellence di Semarang ini merupakan suatu upaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi orang-orang yang mendukung manfaat pelanggan yang memungkinkan kepuasan yang lebih optimal. Tujuan dari dilakukannya Pelatihan Service Excellence di Semarang ini bagi perusahaan diantaranya yaitu:
- Untuk menawarkan layanan yang berkualitas untuk para pelanggan atau klien dengan cara yang baik
- Untuk menawarkan beberapa informasi agar para pelanggan tertarik untuk membeli produk berupa barang atau jasa
- Untuk menciptakan kepercayaan kepada para pelanggan terhadap barang atau jasa yang telah disediakan
- Untuk menawarkan kepuasan terhadap pelanggan dengan layanan yang disesuaikan oleh kebutuhan pelanggan
- Untuk meminimalisir keluhan, persyaratan atau kendala dari para pelanggan
- Untuk mengevaluasi kebutuhan atau keinginan para pelanggan dan memperlakukan pelanggan dengan sebaik-baiknya
- Untuk mengusahakan kepercayaan diri dan kesetiaan para pelanggan tentang barang dan jasa yang disediakan oleh perusahaan.
Sebuah pelayanan yang baik berfungsi agar pelanggan merasa nyaman dan puas saat berbelanja atau menggunakan jasa dari perusahaan. Beberapa elemen dari Pelatihan Service Excellence di Semarang yang bisa diterapkan oleh para pelaku usaha agar dapat memberikan Pelatihan Service Excellence kepada pelanggan menurut Barata (2004), yaitu:
Attitude
Sebuah bentuk sikap ketika kita akan menghadapi dan melayani para pelanggan
Ability
Sebuah bentuk kemampuan dalam bekerja yang sangat baik dalam menghadapi konsumen dengan komunikasi yang cukup efektif.
Attention
Sebuah bentuk kepedulian terhadap semua kebutuhan, banyaknya pertanyaan, dan keluhan dari para pelanggan
Appearance
Sebuah bentuk penampilan yang mencerminkan kualitas dan pelayanan dihadapan para pelanggan.
Accountability
Sebuah bentuk pertanggungjawaban yang diberikan kepada para pelanggan untuk menyelesaikan setiap keluhan atau masalah lain yang bermunculan.
Action
Sebuah bentuk tindakan yang nyata ketika melayani para pelanggan secara langsung
Setelah memahami beberapa elemen penting dari hasil Pelatihan Service Excellence di Semarang, maka selanjutnya adalah bagaimana cara pembentukan budaya Pelatihan Service Excellence bagi para pelaku usaha di lingkungan perusahaan sebagaimana yang telah diterapkan oleh Pelatihan Service Excellence di Semarang.
Membentuk sikap yang positif
Menjadi pribadi yang bersikap positif terutama ketika melayani pelanggan pada kondisi apapun, mampu untuk mengontrol sikap agar tetap ceria, bersemangat, dan gembira.
Bersikap yang ramah
Untuk menerapkan poin penting dari Pelatihan Service Excellence di Semarang, maka dapat diawali dengan membiasakan diri bersikap ramah. Keluhan para pelanggan terkadang membuat kesal, tetapi apabila mampu menghadapinya dengan tetap ramah, semua akan menjadi terselesaikan dengan mudah.
Kreatif dan memiliki kemampuan memecahkan masalah dengan mudah
Para pelanggan pasti akan memiliki pertanyaan terkait produk yang sedang dia butuhkan. Tak jarang pula mengeluh atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan. Oleh karena itu, sebagai pelaku usaha kita harus siap dengan berbagai jawaban agar para pelanggan juga mampu untuk tetap memberikan kepercayaannya terhadap perusahaan.
Sikap percaya diri dan jiwa tangguh yang tinggi
Kegiatan berbisnis itu adakalanya meningkat dan menurun, ini disebut dengan fluktuatif. Beberapa hal baik datang, namun tak jarang juga hal buruk menghampiri perusahaan. Sebagai pelaku bisnis atau usaha, kepercayaan diri dan jiwa Tangguh itu sangat diperlukan. Ibaratnya dua hal itu adalah pondasinya. Apabila pelaku usaha tidak memiliki mindset yang tangguh, sudah pasti ketika diterpa badai pasti langsung ambruk. Itulah pentingnya menjaga mindset untuk tetap percaya diri dan berjiwa Tangguh.
Berpikir Secara Terbuka
Pemikiran yang terbuka akan menjadikan pelaku usaha mudah beradaptasi pada setiap perubahan yang terjadi. Misalkan tadinya perusahaan ini hanya bergerak secara offline, tetapi karena saat ini zaman digital mulai semakin maju, menjadikan banyak perusahaan beralih mengaktifkan dan bekerja sama dengan berbagai platform online. Dengan proses adaptasi seperti ini, itu akan memudahkan perusahaan untuk tetap dikenal dan dipercaya oleh banyak pelanggan karena semakin memudahkan pelayanan untuk pelanggan.
Baik pelaku usaha maupun karyawan harus saling bekerja sama dalam menerapkan budaya Pelatihan Service Excellence . Terutama pemimpin perusahaan, setidaknya harus melaksanakan pelatihan yang rutin agar pada bagian customer service mampu menjalankan tugasnya dan menunjang keberhasilan dari penerapan hasil dari Pelatihan Service Excellence bagi perusahaan. Pelatihan Service Excellence di Semarang menjadi pilihan terbaik jika ingin melakukan pelatihan rutin. setelah melakukan Pelatihan Service Excellence di Semarang pelaku usaha maupun karyawan harus saling bekerja sama dalam menerapkan budaya Pelatihan Service Excellence tersebut.
Profile Trainer Semarang
Mengawali karir menjadi seorang Trainer dan Trainer di tahun 2014. M. Aqil Baihaqi yang sebagai Trainer Semarang, Trainer, dan Konsultan di bidang pengembangan Sumber Daya Manusia ini telah menjelajahi berbagai kota di Indonesia untuk memberikan pelatihan dan motivasi di berbagai perusahaan, BUMN, dan Kementerian Republik Indonesia.
Trainer Semarang M. Aqil Baihaqi merupakan lulusan Sarjana Jurusan Tasawuf Psikoterapi dan Pascasarjana Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam. Ia juga mendalami berbagai bidang keilmuan lainya seperti Hypnotherapy, Neuro-Linguistic Programming, Coaching, Business, dan Public Speaking.
Ia telah terbiasa membawakan materi seminar, pelatihan, dan motivasi di berbagai perusahaan, instansi pemerintah, BUMN, Perbankan, Perguruan Tinggi, dan Kementerian Republik Indonesia sejak ia pertama kali memasuki dunia perkuliahan.
Durasi Pelatihan Trainer Semarang :
Adapun jenis durasi pelatihan dan motivasi bersama Trainer Semarang sebagai berikut :
- Seminar : Dalam sesi seminar motivasi ini dilaksanakan dengan durasi 1-3 jam. Dalam sesi program ini peserta akan mendapatkan sharing knowledge dan teknik-teknik sederhana yang bisa diaplikasikan dalam dunia kerja.
- Mini Workshop : Dalam sesi Mini Workshop ini dilaksanakan dengan durasi 3-5 jam. Dalam sesi ini peserta mendapatkan sharing knowledge, teknik-teknik-teknik yang aplikatif, dan peserta di wajibkan praktek dalam sesi ini.
- Full Day Training : Dalam sesi Full Day Training ini didesain khusus bagi perusahaan yang ingin meng developed skill karyawan secara intensif. Adapun dalam sesi ini kegiatan dilakukan dengan durasi minimal 8-16 jam. Dan peserta akan mendapatkan sharing knowledge, Teori, Teknik-teknik aplikatif, dan peserta wajib praktek serta diharuskan memahami terhadap materi yang disampaikan.
Metode yang Digunakan Trainer Semarang :
- Metode pelatihan dan motivasi yang digunakan adalah secara online dan offline.
- Untuk sesi online dilaksanakan zoom meeting dan akun virtual seminar lainya
- Pelatihan dan motivasi baik secara online maupun offline dikemas secara menyenangkan agar peserta tidak jenuh.
- Penyampaian yang enerjik dan aplikatif disertai dengan contoh-contoh kasus kekinian.
Bagaimana cara Mengundang Trainer Semarang?
Jika anda saat ini mencari Trainer Semarang silahkan hubungi kami 089675678830 / 081324511570 (Call/WA) atau Klik https://wa.me/6281324511570 . Silahkan konsultasikan kebutuhan training anda bersama Trainer Semarang. Dan dapatkan penawaran terbaik dari Trainer Semarang M. Aqil Baihaqi !
